Peruutus- ja palautusehdot

1. Palvelun peruutus

Palvelun peruutus on mahdollista vähintään 48 tuntia ennen tapaamista ilman lisäkustannuksia. Myöhemmästä peruutuksesta voidaan veloittaa sopimuksen mukaisesti.

2. Peruutusilmoitus

Peruutusilmoitus tulee tehdä sähköpostitse tai puhelimitse. Vahvistamme peruutuksen vastaamalla viestiin.

3. Palautukset

Koska palvelumme ovat konsultatiivisia, emme tarjoa palautuksia toteutettujen palveluiden osalta. Jos palvelu on keskeytetty ennen toteutusta, sovimme palautuksesta erikseen.

4. Vaihto

Palveluita voidaan vaihtaa ennen toteutusta, jos se on mahdollista. Vaihdon mahdollisuus riippuu ajankohdasta ja palvelun tyypistä.

5. Peruutusmaksut

Jos peruutat tapaamisen alle 48 tunnin kuluessa ennen tapaamista, voimme veloittaa peruutusmaksun. Peruutusmaksu on yleensä 50% tapaamisen hinnasta.

Jos peruutat tapaamisen alle 24 tunnin kuluessa ennen tapaamista, voimme veloittaa koko tapaamisen hinnan. Tämä ei kuitenkaan koske erityistilanteita, kuten sairautta tai perheen hätätilannetta.

6. Ajankohtaisten muutosten peruutus

Jos sinun täytyy muuttaa tapaamisen ajankohtaa, ota yhteyttä mahdollisimman aikaisin. Yleensä voimme järjestää uuden ajankohdan ilman lisäkustannuksia, jos ilmoitus tehdään vähintään 48 tuntia etukäteen.

7. Etäpalvelut

Jos palvelu toteutetaan etänä, peruutus- ja palautusehdot ovat samat kuin paikanpäällä toteutetuille palveluille. Etäpalvelun peruutus ilmoitetaan samalla tavalla kuin muidenkin palveluiden peruutus.

8. Maksunpalautus

Jos palvelu on peruutettu ennen toteutusta ja olet maksanut etukäteen, palautamme maksun 14 arkipäivän kuluessa. Maksunpalautus tapahtuu samalla tavalla kuin maksu on suoritettu.

Jos palvelu on jo osittain toteutettu, palautamme vain toteuttamattomasta osasta veloitettavan summan.

9. Vaihto ja muutokset

Palveluita voidaan vaihtaa ennen toteutusta, jos se on mahdollista aikataulun ja resurssien kannalta. Vaihdon mahdollisuus riippuu tapauskohtaisesti tilanteesta.

Jos haluat muuttaa palvelun laajuutta tai sisältöä, keskustellaan muutoksista ja niiden vaikutuksista hinnan kannalta.

10. Asiakkaan velvoitteet peruutuksessa

Kun peruutat palvelun, sinun tulee ilmoittaa siitä selkeästi ja ajoissa. Peruutusilmoitus tulee tehdä sähköpostitse tai puhelimitse.

Vahvistamme peruutuksen vastaamalla viestiisi. Jos et saa vahvistusta, ota yhteyttä uudelleen varmistaaksesi, että peruutus on vastaanotettu.

11. Erityistilanteet

Erityistilanteissa, kuten sairauden, perheen hätätilanteen tai muun esteen vuoksi, voidaan poiketa näistä ehdoista. Keskustellaan erityistilanteista tapauskohtaisesti ja sovitaan ratkaisu yhdessä.

Olemme ymmärtäväisiä erityistilanteissa ja yritämme löytää ratkaisun, joka sopii molemmille osapuolille.

12. Reklamaatiot

Jos olet tyytymätön palveluun, ota yhteyttä mahdollisimman pian palvelun toteuttamisen jälkeen. Käsittelemme reklamaatiot tapauskohtaisesti ja yritämme löytää ratkaisun yhdessä.

Reklamaatiosta tulee ilmoittaa 14 päivän kuluessa palvelun toteuttamisesta.

13. Yhteystiedot

Kysymyksistä peruutuksista ja palautuksista voit ottaa yhteyttä: info@tradermerchant.world

Vastaamme viesteihin työpäivinä 1–2 arkipäivän kuluessa.

Viimeksi päivitetty: